Qui sont les parties prenantes ? Comment les identifier et pourquoi le faire ?
Les parties prenantes (ou stakeholders en anglais) d’un projet sont toutes les personnes, groupes ou organisations qui peuvent influencer, être influencés par, ou avoir un intérêt dans le projet.
Voici les principales catégories de parties prenantes, souvent classées selon leur niveau d’implication ou d’influence : internes, externes, indirectes.
1. Parties prenantes internes
Ces acteurs font partie de l’entreprise qui porte le projet.
Équipe projet : membres directement impliqués dans la réalisation du projet (chefs de projet, développeurs, designers, etc.).
Management : direction générale, responsables hiérarchiques ou comités de pilotage.
Services supports : service ressources humaines, finances, juridique, communication interne…
2. Parties prenantes externes
Ces acteurs sont en dehors de l’entreprise mais ont un intérêt ou une influence sur le projet.
Clients ou utilisateurs finaux : ceux pour qui le projet est réalisé (bénéficiaires directs).
Fournisseurs et partenaires : prestataires externes, sous-traitants.
Investisseurs ou financeurs : banques, actionnaires ou institutions publiques qui financent le projet.
Autorités réglementaires : organismes publics, administrations, ou instances de régulation (ex : normes environnementales, sécurité).
Société civile : associations, riverains, ou groupes d’intérêt qui peuvent être impactés par le projet ou le livrable.
3. Parties prenantes indirectes
Ces acteurs ne sont pas directement impliqués, mais peuvent être affectés ou avoir une influence indirecte.
Médias : presse, réseaux sociaux, ou influenceurs qui relayent des informations sur le projet.
Concurrents : autres organisations actives dans le même secteur.
Environnement : impact écologique ou social du projet (ex : associations environnementales).
Pourquoi identifier les parties prenantes ?
- Succès du projet : impliquer les bons acteurs au bon moment pour garantir l’adhésion et la pérennité du projet.
- Communication : adapter les messages selon leurs attentes et leurs besoins.
- Gestion des risques : anticiper les résistances ou les soutiens.
Oublier une partie prenante en début de projet peut poser ensuite de gros problèmes : changement de périmètre, blocage, nouvelles exigences en cours de projet, retards, surcoûts…
Exemple pour un projet éolien
Pour un projet de construction d’un parc éolien, les parties prenantes pourraient inclure :
Internes : équipe technique en charge de la construction, services de l’entreprise, direction de l’entreprise.
Externes : mairie, communauté de communes, habitants, sous-traitants, fournisseur de turbines, Enedis pour la connexion au réseau, banques.
Indirectes : associations écologistes, médias locaux.
Gestion de projet, les fondamentaux 