Rappel : il est nécessaire ici de rappeler qu’un chef de projet ne remplit pas les mêmes missions (et ne fait donc pas face aux mêmes problématiques) selon qu’il soit chef de projet MOA, AMOA ou MOE.
Article lié : MOA, AMOA ou MOE ?
Le chef de projet AMOA est un soutien à la MOA.
Dans les faits, il agit comme un intermédiaire entre les parties prenantes métiers (MOA, directions, utilisateurs) et la MOE ou les prestataires techniques.
C’est, soit un intermédiaire externe, soit un intermédiaire interne (issu d’un autre service que la MOA). Il se peut d’ailleurs qu’il n’y ait pas réellement de chef de projet MOA…
Son rôle est d’abord fonctionnel et stratégique : il porte la vision métier, les objectifs et les priorités, sans piloter directement le développement technique (rôle réservé à la MOE).
Il accompagne la maîtrise d’ouvrage dans la concrétisation de projets stratégiques, informatiques ou non, en assurant la cohérence avec les enjeux de l’organisation.
Il se trouve ainsi dans une position d’arbitre entre des attentes parfois divergentes (le métier : « je veux telle fonction »<<->> réponse de la DSI : « ce n’est pas faisable techniquement »).
Ses missions typiques sont :
- Le recueil et la formalisation des besoins
- La rédaction (ou l’aide à la rédaction) du cahier des charges fonctionnel
- L’analyse et la validation des spécifications proposées par la MOE
- L’organisation des recettes
- La conduite du changement
Il planifie et suit le projet côté métier, en contrôlant délais, budget et qualité du point de vue de la valeur d’usage.
Il réalise ou coordonne études d’opportunité et de faisabilité, évalue les risques, propose des scénarios et prépare les arbitrages pour la MOA.
Il veille enfin à la bonne appropriation de la solution par les utilisateurs (préparation au changement, communication, formation, support au déploiement).
Faire appel à une AMOA représente un coût pour la MOA. Mais c’est souvent minime face au coût d’un projet qui échoue…
Les principaux bénéfices (pour la MOA) de faire appel à une AMOA sont les suivants (tableau).
Le rôle demande une forte capacité d’analyse métier et de modélisation des processus, ainsi qu’une bonne compréhension des contraintes techniques, sans être expert de la réalisation.
La communication, l’animation d’ateliers et la gestion des parties prenantes sont des compétences clés.
La posture du chef de projet AMOA est double : conseiller de la MOA (vision, priorisation, décisions) et facilitateur entre métiers et équipes techniques. Il doit être à la fois « orienté valeur utilisateur », pédagogue et capable de tenir un cadre projet (méthodes, plannings, livrables, qualité).
Gestion de projet, les fondamentaux 