Quelque soit le métier (BTP, informatique, industrie, services), un projet réussi repose sur quelques incontournables. En voici 11.
- Objectifs et critères de succès explicites : formuler des objectifs mesurables et des critères de succès partagés (délai, coût, qualité, satisfaction des parties prenantes, valeur créée).
- Gouvernance et sponsor engagés : avoir un sponsor légitime, des instances claires (COPIL, comités métiers) et des décisions prises au bon niveau.
- Parties prenantes identifiées et impliquées : cartographier influence/attentes et enjeux, adapter la stratégie d’engagement et surveiller la satisfaction tout au long du projet.
- Planification réaliste et partagée : décomposer suffisamment le travail, estimer avec l’équipe, visualiser dépendances et marges, et rendre le plan accessible à tous. Faire preuve d’agilité (itérations, incréments) autant que possible et nécessaire.
- Gestion adéquate des risques : analyser les menaces/opportunités, identifier les risques, évaluer probabilité/impact, définir les réponses (éviter, réduire, transférer, accepter) et animer un registre de risques.
- Plan de communication clair : définir qui informe qui, sur quoi, à quelle fréquence et via quels canaux pour éviter zones d’ombre et rumeurs.
- Management et animation d’équipe : clarifier les rôles et responsabilités, favoriser la coopération, gérer les conflits et reconnaître les efforts.
- Gestion du changement : anticiper les impacts organisationnels, accompagner les utilisateurs (info, formation, support) et mesurer l’appropriation.
- Tableau de bord, indicateurs et revues régulières : mettre en place des KPI/CSF, tenir des revues d’avancement structurées et décider d’actions correctives rapides si dérive.
- Retours d’expérience (REX) : analyser les écarts entre prévu/réalisé, collecter les enseignements de l’équipe et des parties prenantes, puis les diffuser dans l’organisation.
- Recettage avec validation formelle, livraison et transfert : obtenir les acceptations officielles, transférer les livrables et la documentation aux équipes de run/support.
Gestion de projet, les fondamentaux 